BUYBEAT Юридические документы
Политика возвратов
Возврат оплаты за цифровые музыкальные файлы и лицензии
Последнее обновление: 9 ноября 2026 года
1. Общие условия
Настоящая Политика применяется к покупкам битов, саундтреков, музыкальных треков и лицензий, оформленным на BUYBEAT. Продавец — ALTIN ANKA BILGISAYAR BILISIM DANISMANLIK TURIZM TİCARET LIMITED ŞİRKETİ, MERSİS No 0065098754500001.
Правила действуют вместе с Публичной офертой и лицензионным документом соответствующего заказа. Ничто в Политике не отменяет обязательные права покупателя по применимому законодательству.
2. Когда можно обратиться за возвратом
- оплата подтверждена, но согласованная ссылка и лицензионный документ не предоставлены, а продавец не устранил нарушение;
- скачанный файл повреждён, не соответствует оплаченной версии/формату, либо предоставленная лицензия отличается от согласованной;
- одна покупка была ошибочно оплачена несколько раз и повторная оплата не соответствует дополнительному заказу;
- у продавца отсутствует возможность исполнить заказ либо предоставить согласованный объём прав;
- действует иное обязательное основание возврата, предусмотренное применимым законом.
При проблеме с доставкой Продавец прежде всего может предложить повторную ссылку, корректный файл или исправленный лицензионный документ, когда это соответствует правам Покупателя.
3. Особенности цифрового контента и права на отказ
Моментальная электронная доставка музыкального файла относится к цифровому контенту. В соответствии с нормами турецкого регулирования дистанционных договоров право потребителя передумать и отказаться без причины может иметь исключения при немедленном предоставлении цифрового нематериального товара, если выполнены предусмотренные законом условия.
Это не означает, что любая покупка «невозвратная». При ненадлежащем исполнении, невыдаче лицензии, дефекте файла, ложном описании прав либо иных законных основаниях требования Покупателя рассматриваются независимо от начала скачивания.
Если к покупке применяются обязательные правила о предварительном информировании, согласии на немедленное исполнение или особом порядке отказа, Продавец соблюдает соответствующие требования.
4. Как направить запрос
Направьте письмо на support@buybeat.name с указанием email и псевдонима заказа, названия трека/бита/саундтрека, вида лицензии, даты, суммы и описания проблемы. По возможности приложите номер заказа и подтверждение платежа, не раскрывая чувствительных реквизитов.
Поддержка проверяет факт оплаты, сведения об отправке письма, доступность файлов и выданные лицензионные условия. При необходимости она запрашивает уточнение и сообщает решение на email заявителя.
5. Порядок и сроки перечисления
В соответствии с опубликованными на Сайте условиями обращения рассматриваются, а одобренные возвраты оформляются в течение трёх рабочих дней со дня получения обращения, если установленное законом обязательное правило не предусматривает иного.
По возможности деньги возвращаются исходным способом оплаты. Фактическое поступление зависит от FaucetPay, иных платёжных посредников и банка. При невозможности возврата исходным способом Продавец согласовывает иной законный способ без ущемления прав Покупателя.
Если применимое законодательство предусматривает более строгие сроки или иные способы возврата, они имеют приоритет перед этим описанием.
6. Контактные сведения Продавца
Продавец и правообладатель / уполномоченный лицензиар
ALTIN ANKA BILGISAYAR BILISIM DANISMANLIK TURIZM TİCARET LIMITED ŞİRKETİ
MERSİS No 0065098754500001
Юридический адрес Kızılsaray, Milli Egemenlik Cd. No:48, Muratpaşa, Antalya, Türkiye
Директор (сведения сайта) Husyin Keskin
Контакт для обращений support@buybeat.name
Вопросы по лицензированию и правам использования материала также можно направлять на support@buybeat.name.
BUYBEAT · ALTIN ANKA BILGISAYAR BILISIM DANISMANLIK TURIZM TİCARET LIMITED ŞİRKETİ · MERSİS 0065098754500001 · buybeat.name